COMO LIDAR COM OBJEÇÕES

Sobre o curso

É um programa online, para fazeres ao teu ritmo, no teu conforto.

Tens disponível, 9 áudios, um workbook para leres e explorares, um excel para Resumo da Reunião, um Ebook “5 Chaves de ouro para Lidar com Objeções” e também inclui uma sessão, comigo, via zoom, para dúvidas e estratégias a aplicar no teu negócio.

Porquê fazer este programa?

Porque sempre que sentes desconforto em ter de dizer ou defender um preço, tu perdes dinheiro. Muito dinheiro!

Porque o teu desconforto, mesmo que disfarçado, passa insegurança para o cliente que foge de decidir ou mesmo de comprar de ti!

Está na hora de olhares para ti como uma empresária tranquila, confiante e de te assumires como perfeita e principal defensora do teu negócio!

O que vai aprender?

• Como separar as Explícitas da Implícitas.
• Pressupostos de qualquer Objeção.
• As Objeções mais comuns para qualquer negócio.
• Para cada Objeção: O que Não Dizer e Frases que deves usar.
• Para cada Objeção: Frases de Clareza, Controlo e Defesa do Preço. 
• Como lidar com o cliente.
• Reposicionamento interno.
• Balanço de cada interação.
• A fazer um Balanço da Reunião/Atendimento realista e focado na melhoria contínua.
• …E muito, muito mais.

Audiência: Para todos os comerciais e balconistas, mas em especial para empresárias, empreendedoras, ou em fase de implementação de uma atividade.

Nível: Inicial

• Duração: 2 horas Conteúdos + Elaboração dos desafios do Manual
• Certificado de conclusão

Materiais incluídos

• 1 Sessões online via zoom (a realizar no final, com duração entre 60 e 90 minutos, para definição de estratégia de alinhamento para o negócio).
• Workbook com temas e desafios em .pdf
• Resumo da Reunião em .pdf
• 9 áudios de conteúdos explicativo e complementar ao workbook.
• Ebook “5 Chaves de ouro para Lidar com Objeções”
• Envio da sessão gravada para memória futura.

Requisitos

• Requisitos específicos, não tem. Importante para todos os comerciais e balconistas, mas em especial para empresárias, empreendedoras, ou em fase de implementação de uma atividade.